Chế độ bảo hành của Thanh Tú Bike như sau:
I. Địa điểm bảo hành: Tại trụ sở và chi nhánh của Thanh Tú Bike
II. Thời hạn bảo hành
1. Là khoảng thời gian được xác định tính từ ngày bắt đầu bảo hành đến ngày kết thúc bảo hành
2. Thời hạn bảo hành bắt đầu
– Đặt mua hàng và nhận hàng trong ngày thời hạn bảo hành bắt đầu là ngày đặt mua
– Đặt mua hàng và nhận hàng khác ngày thời hạn bào hành bắt đầu là ngày nhận hàng
3. Thời hạn bảo hành kết thúc: tùy theo từng sản phẩm, quý khách sau khi mua hàng có thể kiểm tra mã bảo hành, thông tin bảo hành trên website qua mã đơn hàng hoặc số điện thoại.
III. Thời gian bảo hành
1. Bảo hành ngay nếu sản phẩm tại nơi tiếp nhận bảo hành đang có hàng;
2. Hẹn khách hàng thời gian bảo hành nếu nơi tiếp nhận bảo hành đang tạm hết hàng (phải có giấy hẹn)
IV. Thời gian tiếp nhận bào hành
1. Là toàn bộ khoảng thời gian nơi tiếp nhận hàng bảo hành đang trong giờ mở cửa bán hàng
2. Thanh Tú Bike ưu tiên việc tiếp nhận hàng vào những ngày đầu tiên của tháng và đầu giờ của ngày làm việc
V. Chế độ bảo hành
1. Đối với sản phẩm được bảo hành lỗi phần nào sẽ được đổi mới phần đó
2. Đối với sản phẩm được bảo hành mà hệ thống cửa hàng của Thanh Tú Bike đang hết hoặc tạm hết khách hàng có quyền nhận lại 100% tiền hàng hoặc được quyền đổi sang sản phẩm khác (việc đổi sang sản phẩm khác coi như là giao dịch mới, hàng đến bảo hành coi như Thanh Tú Bike nhập lại)
VI. Điều kiện bảo hành
Hàng phải có đủ các điều kiện sau:
1. Hàng do Thanh Tú Bike bán ra
2. Hàng phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện
3. Tem bảo hành phải có và còn nguyên vẹn
4. Trong thời hạn bảo hành
5. Hàng chưa bị can thiệp của người dùng như: tháo, cắt, sửa…
6. Hàng không bị cháy, nổ, gãy, vỡ, nứt…
7. Hàng do lỗi của nhà sản xuất
VII. Các trường hợp không được bảo hành
1. Thiếu 1 trong các điều kiện bảo hành
2. Hàng bị gãy, vỡ, nứt, thiếu phụ kiện, cháy, nổ
3. Hàng thanh lý
Với chúng tôi việc công bố chính sách bảo hành trên thanhtubike.vn là hợp lý, còn khách hàng khi mua hàng của Thanh Tú Bike đã mặc nhiên thừa nhận chính đó và chấp nhận chính sách đó.